Our work, their stories
我一直說，好的用戶體驗(yàn)，要像針扎一樣，給用戶一個(gè)刺激。那么這個(gè)體驗(yàn)就不能搞大全，而是一定要把壓強(qiáng)集中在一點(diǎn)，形成聚焦的合力。這就如同高手對決，傷其十指，不如斷其一指。
我經(jīng)常給公司的產(chǎn)品提意見。像我們的隨身WI-FI，產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的人很用心，剛出來的時(shí)候有五六個(gè)功能。但是，我點(diǎn)評說，有一個(gè)功能能夠打動(dòng)用戶已經(jīng)很不簡單了，這需要把這個(gè)功能想辦法做到極致。結(jié)果，這款產(chǎn)品聚焦于WI-FI功能，解決了很多受校園網(wǎng)局限的大學(xué)生和出差在外沒有無線網(wǎng),不會(huì)設(shè)置路由器的用戶的問題，很受認(rèn)可。所以，很多時(shí)候用戶選擇你的產(chǎn)品不是因?yàn)楦鞣N高大上的功能，而是因?yàn)橐粋�(gè)特別簡單的理由。
雖然我們做產(chǎn)品時(shí)候，應(yīng)該全方位系統(tǒng)性思考，應(yīng)該考慮得面面俱到，但思考完了，要在眾多的功能中找到一個(gè)點(diǎn)作為突破口。再大的市場也需要一個(gè)針尖一樣的點(diǎn)做切入，所有成功的產(chǎn)品都要找到一個(gè)點(diǎn)，把有限的資源聚焦到一個(gè)點(diǎn)上，才能形成壓強(qiáng)。
有的時(shí)候你很興奮，覺得自己找了幾個(gè)點(diǎn)，但是當(dāng)你跟用戶說有五大功能,六個(gè)體系的時(shí)候，你能夠記住，但用戶真的記得住嗎？
有一次我看到一款智能電視的廣告，有六大功能，瞬間我就花了眼。之后，作為普通消費(fèi)者，我肯定回憶不出來六大功能。但是把一個(gè)功能做到極致，大家推薦你的產(chǎn)品時(shí)說這款電視遙控器上有那么多按鍵，恨不得把所有功能推給用戶，但用戶常用的只有調(diào)臺鍵,音量鍵,開關(guān)鍵三個(gè)。
尤其是，我們更多人都不是天才，也不是通才，如果不能聚焦一點(diǎn)，而是面面俱到，平均用力同時(shí)做三款產(chǎn)品，每款產(chǎn)品同時(shí)鋪開五個(gè)功能，就很難做出驚艷之處。
當(dāng)年百度的市場份額能獲得這么多，真的是搜索技術(shù)比谷歌做得好？不是，是因?yàn)榘俣扔蠱P3搜索。民工兄弟們交流的時(shí)候肯定不會(huì)說：我在用一個(gè)搜索引擎，使用了高級的搜索技術(shù)。他們會(huì)說：有一個(gè)網(wǎng)站，上面可以免費(fèi)聽歌，可以免費(fèi)下歌，你也可以試試。正是這樣一個(gè)簡單的點(diǎn)，打動(dòng)了越來越多的小白用戶，才有了今天的百度。
如果你能聽到用戶這個(gè)樣的聲音，那么要恭喜你，說明你找到了一個(gè)值得聚焦的點(diǎn)，因?yàn)檫@正是用戶的關(guān)心所在。如果你還不能如此敏銳，那該怎樣快速找到產(chǎn)品的聚焦點(diǎn)？特別簡單，看用戶發(fā)帖，看用戶罵你，或者傾聽用戶的聲音，用戶會(huì)用一種最樸素的語言，總結(jié)你的產(chǎn)品能夠打動(dòng)他們的一個(gè)點(diǎn)。
